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SAV

Un process AGS a été mis en place afin de guider au mieux nos clients lors du passage de nos techniciens dans les sites pour la réalisation des interventions :

  • Suite à leurs demandes sur le portail ou par mail auprès du service Facility, nous missionnons des techniciens. Cet ordre de mission est composé d'une fiche d'intervention et de photos (ci-joint lors de la demande)
  • Lors de la venue de nos techniciens sur site pour la réalisation de l'intervention, nous demandons plusieurs points à respecter par nos techniciens
  • Lors du passage de nos techniciens sur le site, notre technicien vient réaliser uniquement la prestation qui figure sur sa fiche d'intervention, sauf cas contraire.
  • Si le site possède un cahier d'émargement, nous demandons à nos clients de bien vouloir le faire signer systématiquement à nos techniciens.